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Maison Mad'Hair Paris

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Nos Produits

Nos formules sont développées exclusivement pour les cheveux texturés — crépus, frisés et bouclés. Elles conviennent également aux cheveux colorés ou traités chimiquement.
Chaque soin agit à un niveau précis de la santé capillaire.

L'Élixir agit sur les racines et le cuir chevelu.
Le Baume de Soie protège et scelle les longueurs.
Le Masque reconstruit la fibre capillaire en profondeur.

Utilisés ensemble, ils forment un protocole complet.
Chaque soin est efficace individuellement. Cependant, utilisés ensemble dans le cadre du Coffret Rituel, leurs actions se complètent pour un résultat optimal. Nous vous recommandons de commencer par le produit qui répond à votre problématique principale.
La durée varie selon la longueur et la densité de votre chevelure.

Élixir 100ml — environ 5 à 6 semaines
Baume 150ml — environ 6 à 8 semaines
Masque 150ml — environ 4 à 5 mois
Le Livret Rituel 30 Jours est un guide offert avec le coffret. Il vous accompagne semaine par semaine pour structurer votre routine capillaire et maximiser l'efficacité de chaque soin.

Nos Compositions

Non. Toutes nos formules sont sans sulfate, sans paraben et sans silicone de synthèse. Nous utilisons uniquement des ingrédients actifs d'origine naturelle ou botanique, sélectionnés pour leur efficacité.
Nos soins sont formulés et fabriqués en France, selon les standards de la réglementation cosmétique européenne (Règlement CE 1223/2009).
Non. Mad'Hair Paris ne pratique et ne cautionne aucun test sur les animaux. Nos formules sont conformes à la réglementation européenne qui interdit ces pratiques pour les cosmétiques.
Oui. La liste INCI complète des ingrédients figure sur chaque emballage produit, conformément à la réglementation européenne. Nous croyons en la transparence totale sur nos compositions.

Mes Commandes

Sélectionnez votre produit → cliquez sur "Ajouter au panier" → procédez au paiement sécurisé. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après validation.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 12h suivant la commande, avant expédition. Contactez-nous à contact@madhair.fr en précisant votre numéro de commande.
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné non ouvert dans son emballage d'origine. En cas de produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui.

Livraison & Expédition

France métropolitaine — 2 à 4 jours ouvrés
Europe — 5 à 7 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon votre adresse de livraison.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de retard, contactez-nous à contact@madhair.fr.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@madhair.fr avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Précautions d'usage

Non. Le Masque Réparation Profonde contient des protéines de riz hydrolysées. Il est déconseillé en cas d'allergie connue au riz. Cette information figure également sur l'emballage du produit.
Par précaution, nous recommandons de consulter votre médecin avant toute utilisation pendant la grossesse ou l'allaitement. L'Élixir contient notamment de l'huile essentielle de Romarin.
Oui, nous recommandons d'effectuer un test cutané 24h avant la première utilisation. Appliquez une petite quantité à l'intérieur du poignet et vérifiez l'absence de réaction avant d'utiliser le produit normalement.
Nos soins sont formulés pour un usage adulte. Tenir hors de portée des enfants. Pour les adolescents, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

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